• קלאוזנר 2, רעננה
  • כל יום: 9:00 עד 20:00
    שישי וערבי חג: 9:00 עד 15:00

סיפור אמיתי על עסק מצליח

שיתוף ב facebook
שיתוף ב google
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
כי בסופו של דבר מה צריך על מנת להפוך עסק למצליח? תשוקה אדירה לעזור ללקוחות שלך, יחס אישי והכרות עם כל לקוח, יציאה מגדר הרגיל ופתרונות יצירתיים לבעיות שצצות ומחיר הוגן.

ביום שבת הוא שבק. הפלאפון שלי . היה נדמה לי שחצי חיים נעלמו.
ביום ראשון בבוקר מיהרתי להגיע בין ייעוץ לייעוץ ליבואנים שלאחר בדיקה קצרה הסבירו לי ש "התיקון יימשך 10 ימים, יעלה 1500 ש"ח, ואח שלי – אני במקומך הייתי קונה מכשיר חדש".

בצר יגוני בכוס הקפה , פניתי להיא שכנגדי ובקשתי שתעשה מחקר דחוף על עלויות לסלולר חדש .
אחרי 10 שניות קבלתי ממנה הודעה: "ברעננה, קלאונזנר 2 יש חנות בשם סימפון סלולר , בחור בשם יאיר . הייתי אצלו כמה פעמים שירות מעולה".

אז מיהרתי והלכתי. יאיר לא היה אבל במקומו היה בחור שטיפל בשלושה אנשים במקביל. מיד עם כניסתי שאל- "איך אני יכול לעזור?" ואחרי 2 דקות של בדיקה אמר לי שההבחנה שלו אומרת תיקון בעלות 800 ש"ח. עלות בדיקה 200 ש"ח. "ואם טעיתי – איני מחייב אותך- תבוא עוד שעה"

באתי אחרי שעה . יאיר כבר היה .
"אתה ערן? (הוא כבר ידע מי אני ) יעלה לך 700 ש"ח. תיקון עד מחר בינתיים תיקח טלפון חליפי (אותו דגם בדיוק) . אני מעביר לך את כל המידע ייקח בערך 38 דקות. שב תנוח ואביא לך"

היו לי 38 דקות (עפ"י יאיר ) לראות את התנהלות החנות .
את כל מי שנכנס – יאיר הכיר בשם הפרטי או ששאל לשמו הפרטי. לכל לקוח הציע להצטרף למועדון החברים, כשלקוח היה עם תקלה שטותית (מסתבר שכשטסים ליפן שמים פרופיל מסויים לשהייה ביפן ) הוא פטר אותו ב "לך הביתה הכל בסדר, לא צריך לשלם" .
אחר 18 דקות התחלתי לנוע בחוסר נוחות , בכל זאת- הרבה דברים הייתי צריך להשלים.
"תגיד איפה אתה גר?" הוא שאל
"כאן ברעננה" עניתי.

"אז לך – אביא לך את המכשיר החלופי הביתה"
מה???????
אחרי 30 דקות קיבלתי הודעה – "מצטער נתקעתי בעבודה אבל שלחתי לך מונית עם מכשיר חלופי"
מה???????

היום קבלתי את הפלאפון חזרה – החיים שבו למסלולם.
יאיר גבה רק 590 ש"ח על התיקון . (במקום ה 700)
ולי זה היה ברור למה המקום שלו מלא מפה לפה כל הזמן בלקוחות מחייכים.

כי בסופו של דבר מה צריך על מנת להפוך עסק למצליח.
– תשוקה אדירה לעזור ללקוחות שלך.
-יחס אישי והכרות עם כל לקוח.
-יציאה מגדר הרגיל ופתרונות יצירתיים לבעיות שצצות.
-מחיר הוגן.


בקיצור אם אתם צריכים תיקון או מכשיר תפנו ליאיר-
ולא- אין צורך לומר שערן שלח אתכם.

‏Eran.effective.co.il

noga

noga

תגובות

אודות סימפון סלולר

בתמצית

חנות ומעבדת סלולר שתעשה כל מה שניתן לשביעות רצון לקוחותיה.

אנו פועלים בשקיפות להשגת איכות ומצויינות ללא פשרות.

הבלוג הזה מיועד לספק מידע איכותי בנושאי סלולר.

בפירוט רחב יותר…

סימפון סלולר הינה חנות ומעבדת סלולר חדשנית, מובילה ופורצת דרך אשר דוגלת בשקיפות מלאה (תרתי משמע) מול קהל לקוחותיה הרחב. אנו מתגאים להיות המעבדה הראשונה מסוגה אשר פועלת באופן גלוי ללקוחות, כאשר המעבדה עצמה הינה שקופה וניתן לראות את עבודתנו המקצועית באופן ישיר ובלתי אמצעי. אנו מאמינים באיכות ומצוינות ללא פשרות, שכן כולנו כבר יודעים "שהזול עלול לעלות ביוקר". אנו מבצעים תיקונים ברמת הרכיב (דרג ד') שהינה הדרגה הגבוהה ביותר בעולם הסלולר. נשמח לראות אתכם בין לקוחותינו המרוצים, להעניק לכם מענה מקצועי ויעיל למצבים של הירטבות המכשיר ותקלות אחרות ולהחזיר לכם מכשיר תקין לשביעות רצונכם וזאת תוף הקפדה על שירות אמין ואדיב.

פרסומים קשורים

עקבו אחרינו

הרשמה לניוזלטר של סימפון

סימפון סלולר מתחייבת לשלוח מייל רלוונטי ללקוחותיה ולא תעשה כל שימוש אחר במידע הנמסר לה ובוודאי שלא תעביר אותו לגורם שלישי.